内容大纲： 1. 为什么需要找回密码？ 2. IM钱包找回密码的几种方法 2.1. 通过手机号码找回 2.2. 通过邮箱找回 2.3. 通过安全问题找回 2.4. 通过账号申诉找回 3. 注意事项 3.1. 避免盗号 3.2. 安全保护信息的存储和备份 4. 问题解答 4.1. 什么情况下需要找回密码？ 4.2. 如果手机号码和邮箱都无法找回怎么办？ 4.3. 找回密码后如何避免忘记？ 4.4. 找回密码后需要修改密码吗？ 4.5. 找回密码需要提交哪些信息？ 4.6. 如何保护账号安全？ 1.为什么需要找回密码？ 用户经常需要登录IM钱包进行一些操作，如果忘记密码将会导致无法进行转账、收款、查询等一系列操作。此外，如果没有及时找回密码，也会给账号安全带来一定的风险。 2.IM钱包找回密码的几种方法 2.1.通过手机号码找回 用户可选择使用已经在原IM 钱包注册的手机号码进行密码找回，该手机号码需要已经绑定了IM钱包。在登录页面，选择“忘记密码”选项，IM钱包会发一条验证短信（或者语音电话），填写短信验证码后修改密码即可。 2.2.通过邮箱找回 如果用户没有绑定手机号码或者通过手机号码找回失败，也可以选择通过绑定的邮箱找回密码。在登录页面，选择“忘记密码”选项，跳转到邮箱验证页面，填写绑定的邮箱和验证码，进入下一步进行后续操作。 2.3.通过安全问题找回 在注册IM钱包时，用户需要填写安全问题，并且设置答案。如果忘记密码，也可以选择通过安全问题找回密码。在登录页面，选择“忘记密码”选项，跳转到安全问题验证页面，填写之前设置的问题和答案，进行后续操作。 2.4.通过账号申诉找回 如果用户没有绑定手机号码、没有设置安全问题并且通过邮箱找回也失败了，可以选择提交账号申诉。IM钱包需要获得用户提供的相关信息（如绑定的手机号码、登录时间、历史资金明细等等），进行审核判断是否给予密码找回。 3.注意事项 3.1.避免盗号 在找回密码的过程中，用户需要尽可能提供更多的账号安全信息，避免盗号风险。同时，也要保管好自己的账户信息，尤其是密码、安全问题等，不要随意泄露给他人，并定期修改密码和安全问题等信息，以避免账号密码被泄露和攻击。 3.2.安全保护信息的存储和备份 为了方便密码找回，用户需要及时更新和备份账户安全信息。建议用户将安全信息和密码等重要资料保存在安全可靠的位置，比如密码管理器或纸质备份表等。 4.问题解答 4.1.什么情况下需要找回密码？ 用户忘记登录密码，需要找回密码进行登录，或者因为账号被盗等原因，需要找回密码进行安全保护。 4.2.如果手机号码和邮箱都无法找回怎么办？ 如果找回方式都无法进行找回密码的操作，建议提交账号申诉，向官方客服进行咨询和求助。 4.3.找回密码后如何避免忘记？ 用户找回密码后，可以设置密码保护提示问题或备注信息等，以便于用户在下次找回密码等操作时能够快速找到；同时，用户也可以养成定期修改密码和备份安全信息的习惯，减少密码忘记的可能性。 4.4.找回密码后需要修改密码吗？ 建议用户在找回密码后及时修改密码，并且最好采用互不相同的复杂密码，保障账户安全。 4.5.找回密码需要提交哪些信息？ 不同的找回方式需要提交不同的信息，比如通过邮箱需要绑定的邮箱号码、安全问题需要密码提示问题和设置答案等。 4.6.如何保护账号安全？ 账号安全保护需要用户采取一定的安全措施，比如定期修改密码、备份安全信息、不使用公共wifi进行登录等等，同时也要保护好自己的账户信息，不随意泄露给他人。